ROI トラッキング
年間 104 時間削減の実測

§1 なぜ ROI 実測が必要か

Claude 導入の継続・拡大判断を、"想定効果" ではなく "実測" で下すための仕組みが要る。ワークショップ直後は熱量が高くても、2〜3 週で急速に冷めるのが通常で、予算承認の場に持っていけるのは「1 人あたり何時間削減できたか」「金額換算でいくらか」という具体数値だけだ。推計ベースの ROI 試算は、CFO の一言で崩れる。

同時に、「やった気になる」病を避けたい。ワークショップを実施した事実だけが残り、実使用率が低いまま "導入済" と記録される — この負のパターンは情シス・人事・経営企画の横断現場でよく観測される。小さく実測して、低ければ原因を突き止め、高ければ展開の燃料にする。その両方向に効く説明資料を 60 日で揃えるのが本トラッキングの目的だ。

§2 3 タイミング・トラッキング設計

いずれも回答形式は Slack DM (bot) または Google Forms URL。役員 1 人あたり合計 11 分で 60 日分のデータが揃う設計。

§3 T+14 調査 (3 分)

Theme: 起動したか、最初のつまずきを早期検出する。

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§4 T+30 調査 (3 分)

Theme: 習慣化の有無と、削減時間の自己見積もりを取る。

0 週 ──●──────── 4 週

[ ____ ] 時間 / 週

[ ____ ] 時間

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§5 T+60 調査 (5 分)

Theme: 60 日累計で ROI を確定させ、次アクションまで引き出す。

[ ____ ] 時間

[ ____ ] 時間

時給 [ ______ ] 円 × 削減 [ ____ ] 時間 = [ ________ ] 円

1. ____________________________________________
2. ____________________________________________
3. ____________________________________________

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0 ─ 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 ─ 6 ─ 7 ─ 8 ─ 9 ─ 10
全く勧めない                           強く勧める

§6 集計ダッシュボード設計

T+60 の時点で、以下 8 タイルを 1 画面に並べる。経営会議の資料として差し戻しが来ないレベルまで抽象化する。

• タイル 1 · 平均使用時間/人/週 — T+30 と T+60 の時系列 (習慣化しているか)
• タイル 2 · 累計削減時間 — T+60 時点の合計 (役員単位 + 合算)
• タイル 3 · 削減時間の金額換算 — 時給モデル × 累計削減時間
• タイル 4 · 継続利用 intent — 拡大 / 維持 / 縮小 / 停止 の比率
• タイル 5 · NPS スコア — T+60 の 0-10 平均 + 内訳分布
• タイル 6 · ユースケース分布 — T+30 / T+60 を棒グラフで比較
• タイル 7 · つまずきトレンド — T+14 → T+30 → T+60 で解消率 (同じ障壁が残っていないか)
• タイル 8 · 質問 / コメントの sentiment 分析 — Claude で自動分析、positive/neutral/negative 比率

実装の目安: Google Sheets + Looker Studio、または Claude Cowork に Drive 接続して毎週自動生成するのが最短。

§7 運用ルール

• 送信方法: Slack DM (Slack bot で自動スケジュール) または Google Forms URL をメールで送付
• 未回答フォロー: 3 日後にリマインド 1 回のみ。過度に追わない (回答率より誠実さ優先)
• 匿名化: 回答者 ID は hash 化、個別特定しない。集計値のみ経営会議で提示
• 集計担当: 経営企画 (週次で更新)
• 報告: T+60 時点で経営会議に 1 枚報告 (Claude Design で生成、§10 テンプレ参照)
• リテンション: 生データは 180 日で破棄、集計値のみ保持

§8 期待される ROI 範囲

1 人あたり、60 日。役員 3 人なら 3 倍。基準シナリオで年換算すると 1 人あたり約 240h = ¥2.4M 相当になり、Max プラン年額 (役員 3 人分) を軽く超える。

§9 負の ROI になった場合のプレイブック

T+30 で「週 0 使用」の役員がいた場合、怒るのではなく、障壁を解くフェーズに切り替える。以下の順序で進める。

• ステップ 1: 個別 1-on-1 (15 分) — 何が障壁か、技術 / 時間 / モチベ / ユースケース不在のどれか
• ステップ 2: 再ハンズオン (30 分、ワークショップ Part 1 だけ) — 「起動」だけに絞る
• ステップ 3: ユースケースの再提案 — 汎用でなく、その役員の具体業務に絞る
• ステップ 4: それでもダメなら素直にペンディング — 全員に合うツールではない前提で、強制しない

§10 3 ヶ月後の経営会議プレゼン テンプレ

T+60 時点で、以下 10 枚の構成で経営会議に上げる。Claude Design で §6 ダッシュボードのデータを流し込めば、ドラフトは 10 分で出る。

1. 表紙: "Claude 導入 60 日 ROI"
2. タイムライン: Workshop から 60 日の経過サマリ
3. 累計使用時間 / 削減時間 / 金額換算: タイル 1-3 を 1 枚に
4. ユースケース分布: タイル 6 の棒グラフ
5. 成功事例 Top 3: 誰が (匿名) 何に使ったか、効果
6. 障壁と解消状況: タイル 7 のトレンド + §9 プレイブック実施状況
7. NPS スコア: タイル 5、内訳分布付き
8. 3 つの選択肢: 拡大 / 維持 / 縮小、それぞれのコスト・期待効果
9. 推奨 + 次 90 日計画: どれを選び、何から始めるか
10. Q&A: 想定質問 5 つ + 回答骨子